Serviços

    Terceirização de Ti (Técnico Residente)

Disponibilizamos um técnico de nossa equipe com acompanhamento intensivo e de tempo integral para empresas que necessitam de suporte especial
Nosso técnico residente irá realizar todas as tarefas e necessidade em TI de sua empresa. Sendo acompanhado de forma remota e presencial por um Gerente de TI de nossa equipe.

    Tarefas realizadas pelo residente:

• Assistência Técnica de microcomputadores, servidores e periféricos
• Configuração e administração de servidores para aplicações específicas
• Utilização de alta tecnologia para gerenciar sua informação
• Monitoramento de utilização e tráfego de rede
• Segurança da Informação
• Treinamento em Informática
• Abertura de chamados e acompanhamento de processos

         Service Desk
         Atendimento e Suporte Telefônico via internet para os seguintes serviços:

• Abertura de chamados
• Solução para problemas pontuais
• Suporte Técnico Nível 2
• Monitoramento em tempo real de serviços
• 90% de todos os chamados técnicos são resolvidos de forma remota

          Suporte em TI Agendado

• Executando rotinas de verificação em estações de trabalho, rede e servidores.
• Acompanhamento de forma ativa e intensiva em sua empresa, visando minimizar e, na maioria das vezes, anular problemas pontuais em informática.
• Treinamento e reciclagem de pessoal em Informática;

    Projetos em Redes Corporativas
    Implantação de Soluções Especiais como :

• Microsoft SharePoint
• Microsoft Exchange Server
• Microsoft Sql Server
• Microsoft Isa Server
• Cluster de Servidores (Windows 2008 e 2003)
• Balanceamento de Carga para Aplicações Web
• Desenho e Implantação de Redes
• Roteamento e Balanceamento de Carga de Internet

    Suporte em Campo
    Necessário em visitas presenciais para manutenções de forma rápida e eficiente.

• SLA (tempo de atendimento) de até 6 horas
• Suporte técnico certificado e diferenciado